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广东暑期游客扎堆旅游投诉增多

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驴友网官网 发表于 2012-7-22 20:33:10 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
广东旅游网讯:进入暑期,旅游市场亲子游、学子游等红红火火,出游人数的增多也带来旅游投诉量的增加,记者昨日从旅游主管部门和旅行社了解到,广东开展“三打两建”以来各类旅游不规范行为大幅减少,但由于暑期游客扎堆出行,旅游资源紧张,各类旅游投诉的绝对数量增长明显。

“每周接到的有效投诉,有6到7宗,”某大型旅行社工作人员称。“一方面,暑期出游人数增加,少数导游和工作人员在出团时出现沟通不到位的情况,另外,一些热门景区的接待资源紧张,服务质量下降,影响旅游体验。”相关的投诉也有所增加。

广东省旅游质监所相关负责人介绍,旅游市场上全省范围的“三打两建”工作几个月来一直在进行,暑期的旅游投诉较往年减少了不少。“即便在旅游投诉多发的珠海,即团队港澳游归来后在珠海购物出现纠纷等情况,已经非常少见,深圳游方面,则有少量投诉。”该负责人介绍,暑假期间,全省范围内的旅游服务热线12301仍旧24小时开放,游客可以咨询和投诉。


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